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En tiempos económicos difíciles, el comportamiento del consumidor cambia. Pueden reducir el gasto , o ser reacios a comprar productos adicionales . Las empresas, en respuesta, a menudo se encuentran luchando contra procesos administrativos ineficientes y planes de compensación que no incentivan adecuadamente a sus equipos de ventas; sin embargo, hay una necesidad central que todas las empresas comparten: ¡Aumentar la utilidad! 💹
Para abordar estos retos🛑, las empresas deben concentrase en áreas específicas de mejora en ventas:
1. Estrategia 🧭: ¿Dónde concentrar esfuerzos de nuestros productos (bienes o servicios)? ¿En qué canales o estrategias específicas?
2. Procesos:🏃♂️: Alinear procesos a estrategia y generar eficiencias.
3. Estructura: 📋: Revisar y optimizar nuestra estructura organizacional, roles y responsabilidades, alineada a procesos y estrategia.
4. Herramientas🛠: Potenciar las tecnologías y analíticas y herramientas de apoyo existentes.
5. Personas 👥: Centrarse en la formación, motivaciones, incentivos y desempeño del equipo.
Debemos tener una metodología y herramientas que identifiquen y cuantifiquen las acciones rápidas para mejorar la efectividad de su equipo de ventas. Aquí un ejemplo de cómo podría funcionar:
⚫Análisis de la eficacia y madurez de tus ventas: Evaluar la actual eficacia de tu organización de ventas para determinar el nivel de madurez en cada área de mejora en ventas (señalada líneas arriba)
⚫Cuantificar las principales acciones de mejora en ventas: A partir de este análisis, se definen y priorizan las 3 principales acciones de mejora en ventas. Se cuantifican las potenciales en: (1) Aumento en ingresos (2) Mejora en el margen operativo (3) Mejora en la eficiencia de los activos
⚫Plan integral de acción y medición: Desarrollar un plan de mejora basado en las acciones prioritarias para ejecutar y medir rápidamente, como por ejemplo:
-Reducción del 55% del tiempo del proceso de ventas ⏱.
-Incremento del ticket promedio de la marca X: del $500 a $900 ✔️.
-Mejora del tiempo de respuesta de 7 semanas a 4 semanas 📅.
En resumen, la adaptabilidad y proactividad son clave 🔑. Invertir en innovación 💡, comprender al consumidor 🧠 y adaptarse a las cambiantes necesidades del mercado permitirán no solo sobrevivir sino prosperar en cualquier entorno económico 💪.
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